购买用友软件后的一年时间内，您可以享受用友公司赠送的为期一年的运行维护服务。企业可以根据实际需要与用友授权服务机构签订其它服务协议。
运行维护服务只针对用友软件提供服务，非用友公司销售的操作系统、数据库系统、硬件、网络系统安装调试以及病毒清理等软、硬件问题均不在服务范围内，另签协议除外。
运行维护服务内容在《维护服务协议》中有明确规定，主要服务项目有：
• 自助服务与在线服务： 用友服务支持网站提供 7*24 小时自助服务和 5*8 小时在线技术支持服务 。
服务支持网站： http://service.ufida.com.cn
• 热线咨询服务： 用友客户服务中心提供 7*8 小时热线咨询服务；
服务热线： 4006 600 588 或 010-6298 8668
• 远程维护服务： 用友工程师提供 5*8 小时远程应用故障诊断与排除服务；
• 现场故障排除服务： 用友工程师提供 5*8 小时上门服务。
用友工程师现场服务时，请协助我们检查服务工程师是否做了以下工作：
• 出示工牌，做自我介绍（核实服务工程师合法身份）；
• 为您做好数据备份；
• 进行问题分析，并解决问题；
• 为您讲解故障原因，以及以后使用过程中的注意事项。
• 让您检查和验证问题是否得到解决。
• 将本次现场服务记录的附联留给您。
此外您还可以根据实际需要购买用友的其他服务：
• IT 咨询服务
• 咨询实施服务
• 客户化开发服务
• 培训教育服务
• 用友软件升级及产品购买咨询服务
• 用友表单产品
具体服务内容详情，请登录用友服务支持网站： http://www.ufida.com.cn/service/ 查询。